Реферат: Этикет деловых переговоров

Этика делового общения вообще и деловые беседы (переговоры) в частности к науке этике - наука о нравственности и морали, об отношениях между людьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений.
Все люди различны между собой и поэтому они по разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются.
Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу.
Это несогласие возникает тогда, когда ситуация несет конфликтных характер. конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вызывает расстройство интересов другой стороны.
Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы.
Изучая природу конфликтов, специалисты составили определенные правила проведения переговоров.
В разработанную методику проведения деловых переговоров включены различные факторы: восприятие, эмоции, учет разности интересов, выработка взаимовыгодных вариантов и т.п.
Из всех методов наиболее действительным считается метод принципиальных переговоров, на базе объективных критериев.

Список использованной литературы:

1. Андерсон С. «Менеджмент» перевод с немецкого
2. Анисимов С.Ф. «Мораль и поведение», 1985г.
3. Аристотель «Этика Избранн. Сочинения», 1911г.
4. Вихлянский С.С. Наумов А.И. «Менеджмент. Высшая школа», 1994г.
5. Данкел Жаклин «Деловой этикет», 1997г.
6. Кант И. Соч.т. 4 ч.III
7. Мечников И.И. «Этюд о природе человека», 1923г.
8. Этциоки А. «Комплекс организаций», 1961г. Бесплатно скачать реферат "Этикет деловых переговоров" в полном объеме