Реферат: Моральна культура спілкування та службовий етикет

Моральна культура є важливою складовою загальнолюдської культури і відіграє важливу роль в життєдіяльності людини. Моральна культура є загальнолюдською моральною цінністю, тому що її вимоги мають загальне і необхідне для людства значення.
Етикет — складова зовнішньої культури окремої людини і суспільства, в якому вона живе.
Загальноприйняті норми моралі є моральною основою етикету.
Службовий етикет — це сукупність найбільш доцільних правил поведінки людей на виробництві, у трудовому колективі. У будь-якому колективі поведінка його керівника є взірцем для всіх працівників.
Службова етика та етикет на практиці проявляються в єдності і є основою культури поведінки й спілкування.

Список використаної літератури:

1. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. — Харьков, 1998.
2. ВудкокМ., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ.— М., 1991.
3. ЛамонтК. Иллюзия бессмертия. — М., 1984.
4. Лозниця В. С. Психологія менеджменту: Навч. посібник. — К., 1997.
5. Нравственная культура: сущность, содержание, специфика. — Вильнюс, 1981; Нравственная культура личности. — К., 1986.
6. ПоустЕ. Американський етикет. — К.; Тернопіль, 1991.
7. Роджерс Ф. IBM. Взгляд изнутри. Человек, фирма, маркетинг: Пер. с англ.- М., 1990.
8. СоханьЛ. В., Донченко Е. А., Соболева Н. И. Культура жизни личности // Психол. журн. — 1986. — № 5.
9. Такаянаги Сатору. Японская система управления трудовыми ресурсами // Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ.- М., 1989.
10. Тоехиро Коно. Стратегия и структура японских предприятий: Пер. с англ.- М., 1987.
11. Феофилов Л. Г. Умеете ли вы себя вести? — К., 1990.
12. ФормановскаяН. И. Высказали "Здравствуйте!"— М., 1989.
13. Шеломенцев В. Н. Этикет и культура общения. — К., 1995.
14. ЯгодинскийВ. Н. Наш этикет. — М., 1988. Безкоштовно скачати реферат "Моральна культура спілкування та службовий етикет" в повному обсязі